ADDIUVA. Nuevas oficinas en Argentina. Proyecta un crecimiento regional en Tecnología, Reingeniería y nuevas Asistencias

12 de diciembre de 2025.

Addiuva, empresa latinoamericana de servicios de asistencia integral para personas y empresas, inauguró oficialmente sus oficinas en Buenos Aires como parte de un ambicioso plan de expansión regional. La compañía —que brinda soluciones tecnológicas y operativas 24/7 para diversas necesidades como asistencia médica, vehicular, del hogar y para mascotas— opera como un aliado estratégico para que otras organizaciones fidelicen a sus clientes mediante programas de ayuda oportuna, desde traslados médicos hasta reparaciones.

“El nombre Addiuva significa ayuda en latín y sintetiza nuestra esencia: brindar soporte sin fronteras a quienes lo necesitan”, remarcan desde la empresa.

En diálogo con 100% SEGURO, el mexicano Luis Alberto Narro Robles, Presidente de la Junta Directiva de Addiuva Enterprises, y el argentino Santiago Avetrani, Gerente General de Addiuva Argentina, profundizaron en los motivos de la expansión, los objetivos para el mercado argentino y los planes de crecimiento en Sudamérica.

La apuesta por Argentina

Para Luis Alberto Narro Robles, la inauguración de la nueva oficina es la confirmación de una estrategia que buscó ir a contramano de la tendencia dominante.

“Hicimos lo que parecía increíble, lo que parecía una aventura loca: entrar a Argentina cuando se estaban yendo las grandes corporaciones”, afirmó. Según explicó, la decisión se sostuvo en una convicción firme: “Dijimos ‘esto no se puede abandonar, esto tiene que ser’, y Argentina está llamada a ser nuestro foco regional”.

El ejecutivo destacó el cambio exponencial que vivió la operación desde su origen: “Hace cuatro o cinco años había tres empleados y hoy somos cerca de 100. Eso llena de orgullo porque es crear fuentes de trabajo, crear riqueza ayudando a la gente”.

Innovación, tecnología y empleo

Consultado sobre los próximos pasos, Narro Robles fue contundente: “Queremos seguir creciendo, con muchos más productos e ideas innovadoras, con consultoría, reingeniería de procesos y mucha tecnología. Y, sobre todo, seguir creando fuentes de trabajo y riqueza para la Argentina”.

El país, afirma, ofrece condiciones propicias para expandir soluciones de asistencia que demandan una fuerte capa tecnológica: “Estamos creciendo fuertemente en reingeniería para call centers y revolucionando la asistencia vehicular, un mercado que estaba rebasado. Gracias a la tecnología le volvimos a dar aire nuevo”, explicó.

Para Addiuva, la oportunidad es clara: “Hacemos cosas que los demás no entienden: entramos en un mercado que se estaba desmoronando y le dimos frescura. Queremos crecer en asistencias tradicionales, nuevas asistencias y desarrollo tecnológico”.

El foco está puesto en ayudar a los clientes corporativos a transformarse: “Queremos apoyarlos para transparentar y automatizar sus procesos, porque creemos que ese es el futuro de la economía”.

La expansión regional

Addiuva ya cuenta con presencia prácticamente en toda Sudamérica. Solo un país quedó fuera: Venezuela. “Tuvimos que salir por razones técnicas, no ideológicas”, aclaró Narro Robles. “En un país donde una empresa puede quedarse dos días sin energía y cinco días sin Internet, no podemos operar una asistencia global”.

El mapa de expansión no se detiene y la compañía evalúa nuevas fronteras: “Tenemos una invitación para abrir operaciones en Guyana. Es un país pequeño pero en auge y sin servicios asistenciales. Creemos que es el momento para crecer en esa zona, donde están Guyana, Guayana Francesa y Surinam”. La expectativa es clara: “Muy probablemente en un año ya estaremos operando allí”.

La visión desde Argentina

Desde la conducción local, Santiago Avetrani subrayó la evolución de la compañía en el país a lo largo de los últimos cinco años: “La sensación es de felicidad por un proceso que empezó hace cinco años y viene creciendo de manera sostenida”, expresó.

Este fue un año de fuerte expansión: “Tuvimos un 2025 de evolución y crecimiento exponencial, con la confianza de clientes que comenzaron con nosotros y decidieron mantenerse y ampliar su participación”.

Avetrani remarcó que la filial argentina se consolidó en un mercado altamente competitivo: “Somos una empresa afianzada en un mercado que parecía atomizado, con diferenciales que nos destacan. Somos líderes absolutos en la prestación de asistencia en América Latina”.

La apuesta hacia adelante mantiene el mismo ADN: “El desafío es sostener este excelente nivel de servicio al cliente final y crecer de manera sostenida, pero sin perder nuestra esencia ni poner en riesgo nuestro capital y medio de servicio”, aseguró.

Una propuesta que combina asistencia, tecnología y visión de largo plazo

Tanto Narro Robles como Avetrani coinciden en que la estrategia de Addiuva se basa en tres pilares: innovación constante en servicios de asistencia; tecnología aplicada a la eficiencia y la transparencia operativa; y generación de empleo y valor local como parte del propósito corporativo.

La inauguración de las oficinas en Argentina es, en ese sentido, un paso más en un plan de crecimiento sostenido que busca posicionar a la compañía como referente en la región, con una mirada integral de acompañamiento a personas y empresas.

“Crear riqueza ayudando a la gente”, sintetizó Narro Robles. Un mensaje que funciona tanto como declaración de principios como guía estratégica para los próximos años.

Entrevista de 100%SEGURO